美容美发店整容失败 索赔3.7万元遭拒

整形失败维权 · 2018-01-08

经朋友介绍,前往一家美容美发店做唇部美容手续,不料手术失败造成了开裂。胡女士因此向店家提出索赔,要求赔偿医药费等损失3 .7万余元。在遭到店家拒绝后,胡女士选择将店家告上法庭。法庭上,店家则指责胡女士无法证明唇部问题是做手术引起,系敲诈。日前,这一美容纠纷案在香洲区法院判决,法院认为,店家应当承担责任,应退回手术费并赔偿医药费、误工费、精神损失费等共计三千余元。

文唇美容失败索赔遭拒

胡女士介绍,2016年9月24日,她经朋友介绍到珠海市前山一美容美发店文唇。

但文唇十天后,她发现唇珠开裂、有缺口,还有麻痛感。2016年10月6日,胡女士找到店家,并陈述伤情要求店家给处理方案,店家承认胡女士因做溧唇,导致嘴唇有缺口,并承诺会负责请专家进行会诊。

2016年10月31日,店家带胡女士到珠海市人民医院就诊。2016年11月29日,胡女士到中山大学附属第五医院进行治疗。2016年12月9日,胡女士到中山大学附属第五医院就诊,该医院检查,胡女士唇部中部有1.5cm纵形瘢痕,瘢痕收缩使得唇中部凹陷,闭唇时凹陷明显,唇珠消失,该院诊断结论为唇部瘢痕挛缩,建议处理“唇部瘢痕修复,唇珠重建(费用约1.2万)”。

事发后,胡女士多次要求店家赔偿损失,但对方都置之不理。胡女士在追讨赔偿过程中才发现美容美发店在事发时并没有营业执照,店家也没有相应的资质,店家在给胡女士文唇时进行虚假陈述。店家在事发两个月后才办理营业执照。

胡女士认为,店家没有任何资质使用欺骗的手段让她做文唇术,造成她人身损害,应承担赔偿责任。与店家争议较大未达成协议后,胡女士提起诉讼。

店家:消费者为了敲诈

美容美发店辩称,胡女士的唇部豁口系文唇之前就有的,其豁口是天生的唇裂。

胡女士唇部豁口与她文唇前一致,并没有任何实质性变化。胡女士在文唇后并未实际产生任何医药费,文唇并未对胡女士唇部产生任何实际性损害。

此外,胡女士的所有证据都不能证明胡女士的唇部豁口系店家造成,且不能证明对胡女士产生任何损失。店家认为,胡女士的诉讼属于恶意诉讼,希望借机敲诈。

判决美发店赔偿

法院认为:胡女士主张曾在该店进行唇部美容,证据足以证明。店家辩称胡女士唇部缺口系天生形成,但无充分证据证明,仅以照片不足以证明胡女士在实施涉案唇部美容之前唇部有缺口,胡女士与店家的微信聊天记录中胡女士也并未明确承认其唇部之前有缺口;且店家称为胡女士实施唇部美容之前对胡女士的唇部进行了检查,但经检查也未能发现胡女士唇部有天生的缺口,这与店家关于胡女士唇部天生有缺口的主张相悖,故法院对店家该意见不予采纳。

该店铺为胡女士进行唇部美容导致胡女士唇部受到损害,无证据证明胡女士有过错,故店家应当承担侵权责任,对胡女士的损失予以赔偿。

法院最终判决美容美发店向胡女士赔偿唇部美容费用700元、医疗费42元、误工费420元、交通费400元、精神损害抚慰金1500元,合计3062元。

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